Dynamo Buddy
AI-gestützte RAG Search für das Jugendkulturhaus Dynamo
Der Dynamo Buddy in Aktion
Kunde und Ziele.
Das Jugendkulturhaus Dynamo in Zürich bietet ein breites Programm mit Kursen, Events und Werkstätten für Jugendliche und junge Erwachsene. Die Herausforderung: eine heterogene Zielgruppe, wechselnde Inhalte und viele wiederkehrende Anfragen per Mail oder Telefon. Die Inhalte waren zwar vorhanden – doch der Zugang dazu oft schwierig.
Der Dynamo Buddy im schlichten Chat-UI mit personalisierten Antworten.
Die Herausforderungen.
Inhaltsindexierung
Die Umfassenden Informationen zum Dynamo müssen in der Vektordatenbank von Pinecone indexiert werden. Dies geschieht AI gestützt und vollautomatisch.
Tonalität für eine junge Zielgruppe
Die Antworten der AI sollten jugendgerecht, direkt und verständlich sein. Dafür mussten Prompt Engineering und Response Tuning gezielt eingesetzt werden – mit Fokus auf Zugänglichkeit, ohne den Inhalt zu vereinfachen.
Umgang mit Datum-Informationen
Für zielgerichtete Antworten, müssen Angaben zu Daten wie "dieses Wochenende" interpretiert werden. Zudem werden bei den Quellen Metadaten zu den konkreten Durchführungsdaten verwendet.
Ergebnisse.
Die Zahlen sprechen für sich:
500+
Fragen an den Buddy.
Monatlich werden weit über 500 Fragen vom Dynamo Buddy beantwortet. Tendenz steigend
1500+
Quellen.
Der Dynamo Buddy greift bei jeder Anfrage auf die über 1500 Quellen zu und beantwortet die Frage Quellenbasiert und personalisiert
2 x weniger
Zeitaufwand.
Supportanfragen können Intern in der halben Zeit beantwortet werden.
Das haben wir erreicht.
NETNODE konzipierte und entwickelte einen AI-basierten Assistant, der direkt auf der Website eingebunden ist. Der «Dynamo Buddy» basiert auf einem Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Ansatz. Die AI durchsucht strukturierte Inhalte wie Event-Beschreibungen, Kursprogramme oder Infotexte – und generiert daraus personalisierte, verständliche Antworten.
RAG-Modell mit semantischer Suche
Die Inhalte werden regelmässig geparsed, vektorisiert und in einer semantischen Datenbank abgelegt.
Fine-Tuning auf Zielgruppensprache
Die AI wurde so abgestimmt, dass sie in jugendnaher, zugänglicher Sprache kommuniziert.
Integration & Betrieb
Beratung, Implementierung und technisches Hosting durch NETNODE.
Ergebnis & Wirkung
Der Dynamo Buddy liefert punktgenaue, kontextuelle Antworten. Nutzer:innen finden heute schneller die Informationen, die sie suchen – ob Öffnungszeiten der Velowerkstatt oder Infos zur Anmeldung eines Fotokurses. Auch der Support profitiert: Wiederkehrende Anfragen werden zuverlässig durch die AI beantwortet.
Fazit.
Mit dem Dynamo Buddy wurde nicht nur ein smarter Search Assistant geschaffen – sondern ein intelligentes Interface zwischen Mensch und Inhalt. Ein Case, der zeigt, wie AI echten Mehrwert liefert – und wie NETNODE diesen mit fundierter Beratung und technischer Umsetzung Realität werden lässt.
«NETNODE hat uns gut beraten. Die Investition in die AI zahlt sich heute schon aus. Wir sind begeistert!»
